قوانین و مقررات
در بلوبری بیوتی رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای راحت، مطمئن و لذت‌بخش از خرید را برای شما فراهم کنیم.
اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید:
۱. زمان مرجوعی
• امکان ثبت درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت محصول وجود دارد.
۲. شرایط مرجوعی
• محصول باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی، جعبه و برچسب‌ها بازگردانده شود.
• محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل مسائل مربوط به سلامت و بهداشت، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده شدن قابل مرجوعی نیستند.
۳. مراحل مرجوعی
۱. ثبت درخواست:
با تیم پشتیبانی بلوبری بیوتی از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
۲. دریافت تأییدیه مرجوعی:
پس از بررسی و تأیید درخواست، اطلاعات لازم برای بازگرداندن محصول در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۳. بسته‌بندی محصول:
محصول را با دقت و به‌گونه‌ای بسته‌بندی کنید که در هنگام ارسال آسیبی نبیند.
۴. ارسال محصول:
محصول را به آدرسی که توسط پشتیبانی اعلام می‌شود ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی مانند ارسال اشتباه یا وجود نقص و آسیب در محصول.
۴. بررسی و استرداد وجه
پس از دریافت محصول، تیم بلوبری بیوتی آن را بررسی می‌کند. در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۵. موارد استثنا
• محصولات تخفیف‌دار یا ویژه، در صورتی که هنگام خرید شرایط عدم امکان مرجوعی برای آن‌ها اعلام شده باشد، قابل مرجوعی نیستند.
• در صورت دریافت محصول معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی بلوبری بیوتی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
اگر درباره شرایط مرجوعی سؤال یا ابهامی دارید، تیم پشتیبانی بلوبری بیوتی آماده پاسخگویی به شماست.
از اینکه بلوبری بیوتی را برای خرید محصولات زیبایی خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم.
با تشکر از انتخاب شما،
تیم بلوبری بیوتی 🫐